“城社前哨”是昆山城管服务民生的品牌和纽带，通过城管进社区，服务在小区，及时协调处置小区居民反映的问题，化解矛盾冲突，解决难点问题，改善邻里关系。
近期，城管新镇中队对接社区，主动服务，解决了几件群众呼声高，居民投诉多的难点问题，赢得群众的点赞好评。
恼人的萨克斯
近日，接到金威社区反馈，江南明珠苑60号楼有居民在家里吹萨克斯乐器，影响了家人的正常休息。中队接到反映后，主动上门，联系了吹萨克斯的老人。原来老人来自东北，儿女忙于生意常年在外，又没亲戚在昆，自己为了化解孤单，学习了萨克斯。学习让老人快乐，时常在家里吹奏一下，虽偶有居民反映声音太响，但想着难得吹一下应该没有问题。执法队员和老人促膝长谈，让老人将心比心，告知萨克斯的音响困扰了隔壁的邻居们，既影响了他人的休息，也破坏了邻里关系。通过真诚的交心，老人表示以后不会在家里吹萨克斯了，请城管放心。事后得到社区反馈，老人履行了自己的承诺，社区再也没有接到60号楼居民的投诉。
闹心的空调外机
近日，有居民投诉金塘园小区前面商户的空调外机声音太响，影响了晚上的正常睡眠。尽管城管的相关法规没有强制手段及相应的处罚，但民生无小事，为了维护小区居民的正常休息权，执法队员毅然和社区工作人员一起上门，告知商户其空调外机离居民家太近了，影响了他人的正常休息。商户一开始不愿意配合，觉得城管队员多管闲事，并表示自己交了物业费，应由物业处理。经过城管队员反复上门沟通，不厌其烦摆事实、讲道理，商户和居民终于达成协议，商户更换了空调，低噪音不再影响居民的正常休息。
烦心的宠物声
日前，江南明珠苑和金塘园均有居民投诉宠物狗扰民的事件。执法队员及时上门，告知当事人养的狗狗半夜的叫声已经严重影响到了楼上楼下居民的休息，养狗不得扰民，要学会换位思考，且要办理好相应的犬证并接种疫苗。在执法人员的劝导下，当事人明白了养宠物也要守法，表示愿意积极配合，必要时会让宠物带上嘴套，不让宠物扰民，破坏邻里关系。
民生无小事，城管进社区，事情虽小，却是群众所盼。“城社前哨”用实际行动赢得了社区和居民的信任。昆山城管将继续以跨前一步的姿态，主动服务、真心实干，解决问题、服务民生，切实将“我为群众办实事”融入到城市管理各项工作中。
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